漯河市“五一”假期消费投诉热点出炉：食品安全任重道远 广告违法问题突出
发布日期：2024-05-06
来源：网易河南 浏览次数：609
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5月6日，漯河市市场监督管理局官方发布“五一”假期消费投诉热点，5天时间共处理消费者各类咨询、投诉和举报580件，同比增长47.21%，主要涵盖线上购物、酒店餐饮、娱乐服务以及预付消费等多个领域。
据数据分析，“五一”假期期间共接到消费者投诉272件，其中主要问题集中在食品安全（占30.51%）、k8凯发的售后服务（占11.76%）以及不正当竞争（占11.03%）等方面。同时，共受理消费者举报77件，其中广告违法问题最为突出，占比高达37.66%，其次是不正当竞争行为（占29.57%）和食品安全违法行为（占11.68%）。
据介绍，“五一”期间的消费诉求呈现三个显著特点：一是越来越多的消费者选择线上方式维权。5月1日至5月5日，12315平台共处理线上消费相关的咨询、投诉和举报218件，占受理总量的40%左右，且有逐年上涨趋势，主要涉及食品安全、产品质量以及虚假广告等多个方面。二是消费者的维权意识明显增强。“五一”期间咨询件238件，占受理总量的41.03%，且咨询范围更加广泛，涵盖了异地投诉、电视购物以及快递投诉等多个方面。三是食品安全问题诉求持续居高不下。在投诉类问题中，食品安全问题的占比显著，而在举报类问题中，食品领域的问题也比较突出，这些现象均凸显出食品安全领域的形势仍不容乐观。
漯河市市场监督管理局在公布这些数据时提醒广大消费者，如遇到与商家发生纠纷且无法协商解决的问题，可拨打12315热线进行咨询、投诉或举报，也可以通过全国12315平台网站、微信或支付宝搜“12315”小程序等方式进行维权。
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